もくじ
カール・ロジャーズはカウンセリング応答では言葉を置き換えていた
カール・ロジャーズが提唱した来談者中心療法（Client-Centered Therapy）は、現代のカウンセリングにおいて基礎中の基礎とされる心理療法です。
この療法において、カウンセラーがクライアントに対して行う「応答」は極めて重要ですが、その応答の仕方の鍵を握るのが「言葉を置き換える」という技術です。
本記事では、この言葉の置き換えがなぜ重要なのか、そしてそれがクライアントの心理状態にどのような深い効果をもたらすのかを、来談者中心療法の日本における歴史的背景と併せて解説します。
【筆者プロフィール】
心理カウンセラーとして6000件以上（2020年4月現在）のカウンセリングを実施。
5年間にわたりスクールカウンセラーとして教育現場の問題解決にあたり、現在も個別に教育相談を受ける。
大手一部上場企業を始めとした社員研修の講師として10年以上登壇し、臨床カウンセラー養成塾を10年以上運営。コーチとしても様々な目標達成に携わる。
著書「感情は５秒で整えられる（プレジデント社）」は台湾でも出版された。
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カール・ロジャーズの来談者中心療法が日本にもたらしたもの
ロジャーズの来談者中心療法が日本に伝わったのは戦後の昭和25年頃とされています。
日本人で初めてロジャーズの著述に触れたとされる臨床家の一人が友田不二男氏です。
友田氏を中心として、昭和30年代から40年代にかけて、多くの臨床家や教育者が集まり、ロジャーズのカウンセリングの研究が深く行われました。
この研究は、単なる理論学習に留まらず、面接の記録（音声や文字）を残し、それを詳細に分析する、いわゆる「逐語研究」という手法を用いて進められました。
これにより、カウンセラーのあり方、応答の仕方、クライアントの話の聞き方や理解の仕方が精緻に研究され、日本のカウンセリングの質が深められていた時期だと言えます。
しかし昨今はなぜ、日本のカウンセリング研究は「貧弱」になったのでしょうか？
日本国内でロジャーズのカウンセリングの研究や実践は、その後徐々に衰退していきました。
その大きな要因として挙げられるのが、逐語研究ができなくなったこと、そしてそれを次世代に受け継ぐことができなくなったことです。
面接の記録を詳細に分析する逐語研究が途絶えた結果、カウンセリングの研究そのものが一気に貧弱なものになってしまったと考えられます。
逐語研究ができない人々の中には、理論を前面に出して扱うことで「なんとなくお茶を濁す」傾向が見られました。
しかし来談者中心療法は本来、しっかりとしたコミュニケーションスキルの上に成り立つものです。
単に「話を聞いていればいい」という認識は、ロジャーズの来談者中心療法の本質を捉えていません。
カウンセラーの応答の鍵：「言葉を繰り返す」のではなく「置き換える」
ロジャーズの来談者中心療法において、カウンセラーの応答は非常に重要です。
応答の基本原則は、カウンセラーがクライアントから聞いた話を「私はこう理解しましたが、合っていますか？」という形で言語化して投げ返すことです。
この投げ返す言葉を選ぶ際、単にクライアントの言葉を繰り返すのではなく、言葉を「置き換える」ことが極めて重要な鍵となります。
この「言葉の置き換え」がなぜ必要で、どのようにカウンセリングの質を変えるのかを理解できれば、トレーニングや勉強の質は大きく向上します。
「言葉の置き換え」がクライアントにもたらす二重の効果
なぜ相手の言葉を繰り返すよりも、わざわざ置き換える方が良いのでしょうか。
そこには、クライアントの自己理解と精神機能の回復に直結する二重のメリットがあります。
効果1：深く理解されたことの確認
クライアントが自分の話を終えたとします。
その際にカウンセラーに自分の言葉をただ繰り返された場合。
一方、カウンセラーが置き換えた言葉で返された場合。
実際にはどちらが「ちゃんと聞いてもらえた」「理解しようと努めている」と感じるでしょうか。
当然、置き換えて返された方が、カウンセラーが自分なりに理解しようと努めたという姿勢が伝わります。
クライアント「今の職場では上司だけでなく、周囲、同僚などとも上手くいっていないので、毎日事務所では下を向き続けるような気持になります」
カウンセラーA「今の職場では上司とも同僚とも上手くいっていないから、下を向くような気持になっているんですね」
カウンセラーB「今の職場では針の筵（はりのむしろ）のような状況なのですね」
カウンセラーAのようにただ言ったことをくり返すよりも、カウンセラーBののように置き換えた方が、クライエントにしてみれば理解されたことが確認できます。
置き換えられた言葉が、クライアントが伝えたいこと、分かってほしかったことの意味を的確に捉えている場合、クライアントは「すごくしっかり伝わった」「分かってもらえた」という確認をすることができます。
これが、クライアントとカウンセラーの間の信頼関係を築く土台となります。
効果2：自己洞察の深化と新たな気づき
さらに重要なのが、置き換えられた言葉が、クライアントの理解を深める働きをすることです。
例えば先のカウンセラーBのように、クライアントが伝えた言葉や表現よりも、カウンセラーから返ってきた言葉が、より的確に、鋭く、洗練された、簡潔な表現だった場合。
クライアントは「その通りだ」と感じるだけでなく、それ以上の効果を得ます。
なぜなら、自分が話したことの核心が、分かりやすく、まとまって返ってくることによって、クライアント自身の話が内部で整理されるからです。
この整理された状態から、クライアントは新たな気づきや新しい視点を獲得したり、必要なことを思い出したりする反応が生じます。
このようなやり取りを重ねることで、洞察が生まれ、深まり、クライアントの精神機能が回復していきます。
その結果、落ち着いて物事が考えられるようになり、視野が広がり、直面している問題に対する新しいヒントや答えを見つけることにつながるのです。
適切な応答スキル習得こそが日本のカウンセリング界の課題
言葉を置き換えることで、クライアントは自分の状況や自己に対し、俯瞰的な視点を持つことができます。
この俯瞰的な視点から「ということは？」という内省が生まれ、これが新たな気づきとなります。
このプロセスこそが、ロジャーズの来談者中心療法の効果的な要素の一つなのです。
しかし、多くのカウンセリング学習者が直面する課題は、「どう置き換えていいか分からない」という点です。
洗練された、適切な応答をどう思いつけるのか、そのスキル習得が難しいと感じられています。
実は、この「どう応答すればいいのかが分からない」という問題に明確な答えを用意できなかったこと。
これが、日本のカウンセリング業界が衰退してしまった最大の要因になっていると指摘されています。
今こそ応答の原則を学び、カウンセラーとしてレベルアップする
適切な応答には原則が存在します。
その原則や意図が理解できるようになると、ロジャーズや実力のある臨床家の逐語記録に記された応答のどこが適切なのかもわかってきます。
学習者は、そのお手本をモデルにしながら、自分ならどう応答するかを考えられるようになります。
そして、トレーニングを積み重ねることで、一歩一歩、実力ある臨床家の応答に近づいていくことができます（レベルアップ）。
やがて「できるようになったな」という確かな手応えを感じられる時が来ます。
この手応えこそが、カウンセラーとしての実力がつきつつある証拠であり、ロジャーズの来談者中心療法の効果を高める重要な要素となります。
言葉を置き換える応答は、単なる技法ではなく、クライアントの自己理解と精神的成長を促すための鏡のような役割を果たします。
適切に磨き上げられた技術に裏打ちされた応答は、クライアントに自身の内面を再認識させ、深く味わい直す機会を提供します。
それがクライエントに新たな一歩を踏み出す力を与えるのです。
この応答スキルを磨くことが、質の高いカウンセリングを提供するための第一歩と言えるでしょう。
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